Algemene voorwaarden - Entertainment & Balloons

De algemene verkoopsvoorwaarden en de algemene voorwaarden tot levering van diensten, hierna genoemd de "algemene voorwaarden", zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij SPLASH! Entertainment & Balloons (Melissa Bellefontaine), gedomicilieerd te Volkensvoortstraat 45, 3201 Wolfsdonk Aarschot, hierna de “dienstverlener” of de “verkoper” genoemd.

De voorliggende algemene voorwaarden vormen de overeenkomst die de verkoper/dienstverlener en de klant verbinden; zij worden hierna gezamenlijk de "partijen" genoemd. De "consument" is de klant, natuurlijke persoon, die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. De “klant” is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten bij de verkoper/dienstverlener bestelt in een B2B context.

De voorliggende algemene voorwaarden zijn als enige van toepassing tussen partijen. Deze sluiten de algemene of bijzondere voorwaarden van de klant uit die de verkoper/dienstverlener niet uitdrukkelijk op schriftelijke wijze heeft aanvaard. De algemene voorwaarden zijn op ieder ogenblik vrij te raadplegen op de website van de verkoper/dienstverlener www.splashentertainment.be of www.splashballoons.be, zodat de consument/klant bij het plaatsen van een bestelling dient te verklaren dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en bevestigt dat hij de hieruit voortvloeiende rechten en verplichtingen aanvaardt. De verkoper/dienstverlener behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te kunnen kunnen wijzigen, dit zonder voorafgaande kennisgeving, onder voorbehoud dat deze wijzigingen op zijn website worden weergegeven. Deze wijzigingen zullen van toepassing zijn op de bestellingen van producten en/of diensten die nadien worden geplaatst.

Alle aangegeven tarieven zijn inclusief de gebruikte materialen maar exclusief reiskosten à € 0,40 per km heen en weer voor entertainment en €0,50 per km heen en weer voor ballonstyling, opbouw/afbouwtijd, en eventuele parkeerkosten. Reiskosten kunnen variabel zijn door de sterk wisselende energieprijzen. Als bron voor de reiskostenberekening wordt google maps gebruikt. Dit van de woonplaats van de desbetreffende artiest tot de plaats van de opdracht. SPLASH! Entertainment & Balloons is vrijgesteld van btw.

Offertes, opdrachtbevestigingen en facturen worden altijd per e-mail verzonden, of rechtstreeks via de website ingeboekt. Indien u deze liever per post ontvangt zullen wij u vanzelfsprekend tegemoet komen. Offertes zijn geldig tot veertien dagen na opmaakdatum. Herinneringen worden per e-mail verzonden.

SPLASH! Entertainment & Balloons hanteert een startboeking vanaf 2 uur. Wilt u SPLASH! Entertainment & Balloons boeken voor een kortere tijd dan is dat mogelijk, echter het tarief dat u betaalt blijft gelijkt aan het tarief dat staat voor 2 uur. Zowel per e-mail, telefoon, brief, whats app, chat als mondeling zijn geldende overeenkomsten. Bij voorkeur per e-mail. Deze zal meerdere keren per dag gecheckt worden.

Wanneer er een boeking gedaan wordt op één dag en de uren niet aansluitend zijn rekent SPLASH! Entertainment & Balloons voor de tussenliggende uren wachtkosten.

De reiskosten worden berekend vanaf de woning van SPLASH! Entertainment & Balloons of de desbetreffende artiest die de animatie of ballonstyling voorziet tot aan de opgegeven locatie en terug. Reiskosten bedragen € 0,40 per gereden kilometer voor entertainment en €0,50 per gereden kilometer voor ballonstyling. Reiskosten kunnen variabel zijn door de sterk wisselende energieprijzen. Reiskosten worden berekend aan de hand van Google Maps.

Bij betalend parkeren zijn de parkeerkosten voor de opdrachtgever.

Binnen 10 dagen na de factuurdatum dient het verschuldigde bedrag te zijn overgeschreven op rekening t.n.v. SPLASH! Entertainment & Balloons + factuurnr op rekeningnummer BE90 9731 7085 5632. Indien het bedrag van de factuur niet volledig werd vereffend binnen de tien dagen na factuurdatum, zal er van de rechtswege en zonder ingebrekestelling door het enkele feit van de niet betaling, een intrest van 10% per maand worden aangerekend op het nog verschuldigd saldo. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat, in dergelijk geval bovendien, een schadevergoeding zal verschuldigd zijn van 20%, dit bij toepassing van het Burgerlijk Wetboek. Partijen gaan er uitdrukkelijk over akkoord dat deze vergoeding forfaitair is en dat deze, bij afwijking van het artikel 1231 van het Burgerlijk Wetboek, niet kan gewijzigd worden, zelfs wanneer de tekortkoming slechts gedeeltelijk zou zijn. Elke betwisting in verband met de uitvoering van deze overeenkomst of deze algemene verkoopsvoorwaarde valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken te Leuven of van de heer Vrederechter van het kanton Aarschot.

Op nationale feestdagen wordt een toeslag van 100% berekend op het uur tarief. Voor feestdagen Kerstavond, Kerstdag, Oudjaarsdag en Nieuwjaarsdag word er een toeslag van 150% berekend op het uur tarief. Ook wanneer een opdracht plaatsvindt tussen 22.00 en 8.00 uur geldt er een toeslag van 100%.

Opdrachten kunnen uiteraard worden geannuleerd om wat voor reden dan ook. Gebeurd dit:
• Langer dan een maand voor de geboekte datum, dan is de annulering kosteloos, voorschotten zijn non-refundable.
• Binnen de 4 tot 2 weken voor de geboekte datum rekent SPLASH! Entertainment & Balloons 50% van de rekeningskosten.
• Binnen 2 weken tot 24 uur voor de geboekte datum rekent SPLASH! Entertainment & Balloons 75% van de rekeningkosten.
• Minder dan 24 uur voor de geboekte datum rekent SPLASH! Entertainment & Balloons 100% van de rekeningkosten.
• SPLASH! Entertainment & Balloons behoudt zich het recht om een opdracht te annuleren in geval van bijvoorbeeld onterechte behandeling, ziekte of een overlijden van een familielid of dierbare. Bij een annulering zal de opdrachtgever telefonisch op de hoogte gebracht worden. SPLASH! Entertainment & Balloons zal, indien gewenst, proberen voor vervanging te zorgen, op basis van beschikbaarheid van andere artiesten.

​

10.1 COVID of andere epidemieën 

• SPLASH! Entertainment & Balloons is verplicht de opdrachtgever op de hoogt te brengen als er een artiest positief test

voor de opdracht van start gaat. In dat geval zal SPLASH! Entertainment & Balloons hun best doen om een vervanger te vinden. Is dit niet het geval dan kan er naar een andere compensatie gezocht worden. (Andere soort animatie, ander moment,...)
• Indien de opdrachtgever zelf de animatie annuleert zonder dat dit vanuit de overheid verboden wordt gelden de regels van 10. ANNULERING.
• Indien de opdracht moet geannuleerd worden door nieuwe maatregelen die het onmogelijk maken om de animatie of ballonstyling uit te voeren, ontvangt de opdrachtgever een waardebon. Deze blijft onbeperkt geldig voor toekomstig gebruik.

De opdrachtgever draagt zorg voor voldoende licht, de mogelijkheid tot het verversen van water bij grime/glittertattoo opdrachten en wanneer er buiten geanimeerd wordt, een overkapping bij regen of vlakke zon. Wanneer dit niet voorzien kan worden ken er een aparte tent bijgehuurd worden via SPLASH! maar dit moet op voorhand aangegeven zijn. Gebeurt dit niet, kan SPLASH! zich onthouden van de opdracht. Tevens zorgt de opdrachtgever ook voor 1 tafel van minimum 1,20m en 2 stoelen bij glittertattoos of airbrush, alles gebeurt hier in overleg. Bij airbrush voorziet de opdrachtgever ook stroom tot aan de plaats van de opdracht. Ook bij kids disco’s zorgt de opdrachtgever voor een tafel. Normaliter komt SPLASH! Animaties met een schminkkist op een standaard en een barkruk. Hier dient men dan de ruimte voor te maken. Voor ballonstylings dient er een ruimte voorzien te worden die volledig stofvrij is met een vlakke ondergrond, er mogen geen meubels of dergelijke in de weg staan. Ballonnen zijn enorm statisch, wordt hieraan niet voldaan kan er niet gegarandeerd worden dat de ballonnen vrij van stof zullen zijn. De opdrachtgever zorgt steeds voor voldoende drinkwater of frisdrank. Bij entertainment of installaties vanaf drie uur wordt er ook door de opdrachtgever een snack voorzien. Bij entertainment of installaties vanaf vijf uur voorziet de opdrachtgever een lunch. SPLASH! Entertainment & Balloons komt ongeveer een kwartier van te voren om zich voor te bereiden op de opdracht en spullen hiervoor klaar te zetten. (Tenzij anders aangegeven) Na iedere twee uur animeren heeft SPLASH! Entertainment & Balloons het recht op een kwartier pauze. Bij een crea opdracht wanneer de eindtijd nadert en er staat nog een wacht rij met kinderen, bepaalt SPLASH! Entertainment & Balloons welk kindje het laatste kindje is dat nog binnen de vastgestelde werktijd aan de beurt komt. Indien de opdrachtgever de opdracht wenst uit te breiden kan dit enkel in overleg met SPLASH! Entertainment & Balloons. Extra tijd wordt steeds aangerekend per uur. 

SPLASH! Entertainment & Balloons is geen oppas en kan in geen enkel geval aansprakelijk gesteld worden voor gebeurtenissen/voorvallen met het/de kind(eren) op de locatie buiten haar eigen activiteiten. Bij balloninstallaties is de opdrachtgever verplicht een parameter rond het werkgebied af te zetten indien dit openbaar toegankelijk is. Dit om te voorkomen dat andere personen mogelijks in gevaar komen. 

SPLASH! Entertainment & Balloons erkent geen aansprakelijkheid voor enige allergische reacties en/of letsel aan goederen of personen direct of indirect. Alle door SPLASH! Entertainment & Balloons gebruikte materialen zijn bijzonder huidvriendelijk, onschadelijk en getest. Het is natuurlijk altijd mogelijk dat de huid wat gevoelig zou kunnen reageren. De gebruikte materialen zijn altijd schoon en worden na afloop gereinigd met antibacteriële zeep. De schmink is makkelijk te verwijderen met water en zeep. (tip: begin met koud water en gebruik eventueel billendoekjes) Het is mogelijk dat er een lichte kleurzweem achterblijft, deze trekt vanzelf weer weg. SPLASH! Entertainment & Balloons behoudt zich het recht om mensen met een te gevoelige huid, of bijvoorbeeld het hebben van een koortslip, wondjes o.i.d. niet te schminken. Dit met het oog op de hygiëne. Personen die allergisch zijn aan latex dienen op eigen initiatief uit de buurt te blijven van balloninstallaties of kunsten. 

SPLASH! Entertainment & Balloons vraagt altijd aan de ouders, verzorgers of de volwassene waarmee het kind gekomen is, toestemming om een foto te mogen maken en deze op de website/sociale media te plaatsen. Uiteraard worden er geen persoonlijke gegevens bijgezet. Op deze manier kan SPLASH! Entertainment & Balloons laten zien wat zij in huis heeft en andere opdrachtgevers enthousiast maken. Het is verboden om fotomaterialen, teksten of ander materiaal van SPLASH! Entertainment & Balloons over te nemen voor eigen gebruik. Een uitzondering wordt gemaakt voor de ouders/verzorgers van het kind waarvan een foto gemaakt is. Bij balloninstallaties geniet SPLASH! Entertainment & Balloons van het recht om foto's te maken van haar werk. Onder geen enkele omstandigheden mogen foto's gemaakt worden ter promotie van eigen events zonder uitdrukkelijke toestemming van SPLASH! Entertainment & Balloons. Dit om te voorkomen dat kunstwerken ongeheel afgebeeld worden of de foto's verkeerdelijks gebruikt worden.

Bestellen

-Je kan ons steeds een berichtje sturen, we proberen altijd nog wat te schuiven om iets in de planning te laten passen. Echter hanteer je best volgende besteltijden om zoveel mogelijk keuze te hebben:

- Kleine bestellingen zoals cadeau’s: 1 week

- Kleine bestellingen voor deco’s: 2 weken

- Grote bestellingen voor deco’s: 3-4 weken

- Complete feestdecoratie: 4 - 6 weken

Personalisatie

- Een ballon gevuld met helium zal gaan krimpen, hierdoor kan het zijn dat de personalisatie na enkele dagen blaasjes begint te vertonen. Dit is geen fout in de ballon, maar een natuurlijk proces.

- Ook temperatuur kan een invloed hebben op de bestickering.

- De bestickering zal de eerste dag(en) mooi blijven zitten. Wij kunnen geen garantie geven op de daaropvolgende dagen.

Zweeftijd helium ballon

- De zweeftijd van een ballon hangt af van enkele factoren zoals: materiaal van de ballon, grootte van de ballon, weersomstandigheden of airco. Deze factoren hebben onvermijdelijk invloed op de ballon.

- Wij voorzien ballonnen op vraag van high-float, dit verlengt de levensduur van de ballon aangezien het de poriën waardoor de helium ontsnapt gedicht worden.

- Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor de levensduur van een heliumballon. De klant gaat hiermee akkoord wanneer hij/zij/hun de bestelling plaatst.

Levensduur ballondecoratie

- De levensduur van de ballondecoratie hangt af van het soort decoratie en de weersomstandigheden.

Garantie

- Er kan helaas geen garantie gegeven worden op de ballonnen vanaf het moment dat deze is opgehaald of geplaatst is. Wij kunnen hiervoor dus niet meer verantwoordelijk gesteld worden. Tenzij schriftelijk anders afgesproken. (Bijv. 2 weken contract bij ballonmuur)

Krimpen van de ballon

- Folie ballonnen passen zich aan, aan de omgevingstemperatuur. Deze zullen dus krimpen in een koude omgeving en uitzetten in een warme omgeving.

- Bij latex ballonnen is dit een natuurlijk proces. De ballon krimpt door de miniscule poriën elke dag een klein beetje. Dit is amper met het blote oog waar te nemen. Tenzij de ballon gepersonaliseerd is, dan kan je na verloop van tijd lichte blaasjes zien ontstaan in de bedrukking.

Zijn ballonnen schadelijk voor het milieu?

- SPLASH! Werkt exclusief met Sempertex ballonnen.

- Alle Sempertex ballonnen zijn gemaakt van 100% natuurlijke latex. Het rubber wordt door vulkanisatie omgezet in latex. Integenstelling tot goedkopere merken worden er geen kunstmatige toevoegingen gebruikt om de ballonnen zo flexibel mogelijk te houden.

- 100% biologisch (afbreekbaar). Doordat de ballonnen niet gemaakt zijn van plastic maar van het sap van de rubberboom. Deze bomen nemen CO2 op en verminderen daardoor de opwarming van de aarde. Er worden jaarlijks 1000-den bomen geplant voor de productie van latex waardoor ook ontbossing tegen gegaan wordt.

- Sempertex recycleert al zijn afval! Ze ontwikkelden een nieuwe lijn ‘Duro Dog Toys’ om hun ecologische voetafdruk te verkleinen. Duro producten zijn de restanten van latex, die verwerkt worden in hondenspeeltjes. Deze zijn ook 100% biologisch afbreekbaar en bevatten geen giftige stoffen!
 

Annulaties

- Kleine bestellingen tot 2 weken voordien kosteloos

- Kleine bestellingen tot 1 week voordien wordt 50% in rekening gebracht

- Kleine bestellingen <1 week voordien wordt 100% in rekening gebracht.

- Grote bestellingen tot 4 weken voordien kosteloos

- Grote bestellingen tot 2 weken voordien wordt 50% in rekening gebracht

- Grote bestellingen <2 weken voordien wordt 100% in rekening gebracht

- Complete feestdecoratie tot 8 weken voordien kosteloos

- Complete feestdecoratie tot 6 weken voordien wordt 50% in rekening gebracht

- Complete feestdecoraties <6 weken voordien wordt 100% in rekening gebracht

Betaling

- De betaling gebeurt steeds vooraf, tenzij anders afgesproken

- Dit kan via overschrijving, payconic of via de website

Waarborg

- Voor materialen zoals bogen, pilaren, kunstbloemen,…vragen wij een waarborg

- Uitgeleende materialen moeten binnen de 3 dagen aan ons terugbezorgd worden, (tenzij huurovereenkomst van langere termijn) gebeurd dit niet dan worden de materialen beschouwd als overgekocht door de klant en wordt de waarborg ingehouden.

- Wanneer de uitgeleende materialen niet dezelfde dag worden terug gebracht geldt er een huurprijs vanaf €10,00/dag. Tenzij anders afgesproken

- Wanneer er materialen onvolledig of beschadigd terugbezorgd worden mogen wij een deel of de volledige waarborg afhouden om de kosten te dekken.

verzorging

- Ballonnen overleven het best in de schaduw. Je zet ze best niet in de volle zon of langs een verwarmingstoestel. Hierdoor is de kans groter dat ze stuk springen, matteren of verkleuren.

- Wanneer je de ballondeco hebt opgehaald maar pas de dag nadien nodig hebt, zet je de deco best op een donkere, koele plaats met plastic over.

- Folieballonnen zetten uit bij warmte en krimpen bij koude. Wij houden in de zomer dus rekening met het uitzetten van de ballon. Maar alsnog plaats je ze best niet in de vlakke zon of buiten in de winter.

- Wanneer de ballonnen toch buiten gezet dienen te worden meld je dit best vooraf. Dan kunnen we de ballonnen behandelen met high-shine om het natuurlijke matteringsproces tegen te gaan. Echter kan hier ook geen garantie op gegeven worden dat de ballonnen het dan compleet zullen overleven.

De opdrachtgever is verplicht zich in zijn overeenkomst met SPLASH! Entertainment & Balloons afstand te doen van de eigen algemene voorwaarden. Bij het boeken van de animatie gaat de opdrachtgever automatisch akkoord met de algemene voorwaarden.